Zo blijft deze zorgorganisatie vijf jaar op rij de beste werkgever

Margriet Bos · 2026-07-30

Elke organisatie zegt wel dat ze naar hun medewerkers luisteren. Maar hoe vaak wordt er écht iets met die input gedaan? Bij deze Rotterdamse vvt-organisatie is dat de kern van hun succes. Geen bestuursbesluit gaat er door de deur voordat zorgprofessionals hun zegje hebben gedaan. Die aanpak levert ze nu voor het vijfde jaar op rij de titel 'Beste Werkgever' op. Het klinkt simpel, maar het is verre van vanzelfsprekend. In de zorgsector, waar de werkdruk hoog is en het personeelstekort nijpend, is het juist cruciaal om medewerkers serieus te nemen. Deze organisatie bewijst dat een luisterend oor niet alleen goed voelt, maar ook meetbaar resultaat oplevert. ### Wat maakt deze aanpak zo bijzonder? Het bijzondere zit 'm in de structuur. Het is geen vrijblijvend praatje, maar een vast onderdeel van het besluitvormingsproces. Medewerkers worden in een vroeg stadium betrokken, voordat er plannen op tafel liggen. Dat betekent dat hun inbreng écht invloed heeft op de uiteindelijke keuzes. - Medewerkers praten mee over roosters, werkwijzen en beleid - Besluiten worden pas definitief na raadpleging van de teams - Er is ruimte voor kritische vragen en alternatieve voorstellen Deze werkwijze zorgt voor meer betrokkenheid en eigenaarschap. Mensen voelen zich gehoord en dat merk je in de sfeer en de kwaliteit van zorg. Het is geen hogere wiskunde, maar het vergt wel discipline en oprechte aandacht. ### De impact op de zorgkwaliteit Wanneer medewerkers zich gewaardeerd voelen, heeft dat direct effect op de zorg die ze leveren. Ze zijn meer gemotiveerd, minder snel geneigd om uit te vallen en durven eerder verbeterpunten aan te kaarten. Cliënten merken dat: er is meer tijd en aandacht voor hun persoonlijke behoeften. Bovendien zorgt deze aanpak voor een lagere werkdrukbeleving. Niet omdat er minder werk is, maar omdat mensen meer controle hebben over hoe ze hun werk indelen. Dat maakt een wereld van verschil. > "Als je medewerkers écht betrekt bij beslissingen, krijg je niet alleen betere besluiten, maar ook een team dat er vol voor gaat." ### Een voorbeeld uit de praktijk Neem bijvoorbeeld de invoering van een nieuw roostersysteem. In veel organisaties wordt zo'n systeem van bovenaf opgelegd. Hier werd eerst aan teams gevraagd wat zij nodig hadden. Daaruit kwam naar voren dat flexibiliteit belangrijker was dan efficiëntie. Het systeem werd daarop aangepast, waardoor medewerkers meer zeggenschap kregen over hun eigen uren. Het resultaat? Minder ziekteverzuim en meer tevreden medewerkers. En dat terwijl de organisatie gewoon binnen dezelfde budgetten bleef werken. Het bewijst dat luisteren geen kostenpost is, maar een investering. ### Wat andere organisaties hiervan kunnen leren Deze Rotterdamse aanpak is niet alleen relevant voor zorginstellingen. Elke organisatie die met mensen werkt, kan hier iets van opsteken. Het begint met de wil om echt te luisteren, niet alleen te horen. - Plan structureel overlegmomenten in, niet alleen bij problemen - Geef medewerkers de kans om voorstellen te doen vóór besluitvorming - Evalueer regelmatig of de inbreng ook daadwerkelijk wordt gebruikt Het vraagt lef om controle los te laten. Maar de beloning is groot: een team dat zich betrokken voelt en betere resultaten neerzet. En dat is precies waarom deze organisatie al vijf jaar op rij de titel 'Beste Werkgever' in de wacht sleept. Dus de volgende keer dat je een besluit moet nemen, vraag jezelf af: heb ik mijn team al gevraagd wat zij ervan vinden? Het antwoord zou weleens het verschil kunnen maken tussen een goede en een beste werkgever.