Altrecht: Stefan de Kort onthult de harde waarheid over verzekeraars

Margriet Bos · 2026-08-18

Hij begon als interim financieel directeur, maar bleef uiteindelijk vijf jaar aan het roer, schouder aan schouder met Mariëlle Ploumen. Zijn missie? Het schip van Altrecht weer op koers krijgen. En nu neemt Stefan de Kort afscheid. Een moment om even stil te staan bij wat hij ons heeft geleerd, vooral over die vaak zo complexe relatie met zorgverzekeraars. Want zoals hij zelf zo treffend zei: de verzekeraar is geen pinautomaat. Een uitspraak die, zeker in de ouderenzorg, veel dieper gaat dan je op het eerste gezicht zou denken. ### De realiteit achter de schermen Stel je eens voor, je bent een zorginstelling zoals Altrecht, die hard werkt om de beste zorg te bieden aan ouderen. Je hebt te maken met stijgende kosten, personeelstekorten en de constante druk om innovatief te blijven. En dan is daar de verzekeraar, een cruciale partner, maar soms ook een bron van frustratie. Stefan de Kort heeft dat van dichtbij meegemaakt. Hij weet als geen ander dat de financiële kant van de zorg geen eenvoudig verhaal is. Het gaat niet alleen om declaraties indienen en wachten op betaling. Het is een ingewikkeld spel van onderhandelingen, afspraken en vooral: het bewaken van de balans tussen bedrijfsvoering en het welzijn van de patiënt. ### Meer dan alleen geld Als je denkt aan een persoonlijk alarm voor senioren, dan denk je misschien direct aan de kosten en de vergoeding. Wordt het betaald? Hoeveel kost het? Dat zijn natuurlijk belangrijke vragen. Een goed persoonlijk alarm, zoals die met GPS-functionaliteit en een valdetectie, kan al snel zo'n €300 kosten, plus een maandelijks abonnement van €20 tot €50. Maar Stefan de Kort's visie reikt verder dan dat. Hij benadrukt dat we moeten kijken naar de *waarde* die zorg toevoegt, in plaats van alleen naar de *prijs*. Een verzekeraar ziet de cijfers, maar wij, als professionals in de ouderenzorg, zien de impact op het leven van de oudere. Een oudere die langer veilig thuis kan blijven wonen, minder eenzaam is, en wiens familie gerustgesteld is. Dat is onbetaalbare winst, toch? ### De rol van de zorgprofessional Dit brengt ons bij onze eigen rol. Wij, als professionals die werken met persoonlijke alarmen voor senioren, hebben een unieke positie. We kunnen niet alleen adviseren over de technische specificaties van een alarm – zoals de reikwijdte van 50 meter binnenshuis of de batterijduur van 3 dagen – maar ook over de menselijke kant. We kunnen het verhaal vertellen van de oudere die dankzij zo'n alarm weer zelfverzekerd boodschappen doet, of de familie die eindelijk weer rustig slaapt. Dit verhaal is goud waard, zeker in gesprekken met verzekeraars. Het helpt hen te zien dat een persoonlijk alarm geen 'luxe' is, maar een essentiële investering in kwaliteit van leven en preventie van duurdere zorg op de lange termijn. ### Samenwerking is de sleutel Wat Stefan de Kort ons leert, is dat we moeten blijven communiceren en samenwerken. Niet alleen binnen onze eigen organisatie, maar juist ook met de verzekeraars. Het is geen 'wij tegen zij' situatie. Het is zoeken naar gemeenschappelijke grond, naar oplossingen die zowel financieel haalbaar zijn als de beste zorg garanderen. Denk aan pilots met nieuwe technologieën, of het presenteren van harde data over de effectiviteit van bepaalde hulpmiddelen. Bijvoorbeeld, hoeveel minder ziekenhuisopnames zijn er door het gebruik van een persoonlijk alarm? Hoeveel minder mantelzorgers raken overbelast? Dat zijn de cijfers die deuren openen bij verzekeraars. Het is een langetermijnvisie, maar wel eentje die uiteindelijk iedereen ten goede komt. > "De verzekeraar is geen pinautomaat," zei Stefan. "Ze zijn een partner in de zorgketen, en die relatie vraagt om wederzijds begrip en investering." Dit is een gedachte die we als professionals in de ouderenzorg zeker mee moeten nemen in ons dagelijks werk. Laten we die dialoog aangaan, met open vizier en met de oudere altijd voorop. Want uiteindelijk draait het daar allemaal om.