Abrona stopt met zzp'ers: lessen voor de zorgsector

Margriet Bos · 2026-06-01

De gehandicaptenzorg staat onder druk. Hoge kosten, personeelstekorten en een groeiende vraag naar zorg. Het is een uitdaging waar veel zorgorganisaties mee worstelen. Abrona, een grote aanbieder in de gehandicaptenzorg, nam een drastisch besluit: ze stoppen definitief met het inhuren van zzp'ers in de complexe zorg. Bestuurder Jannie Riteco deelt openhartig hoe ze deze transitie hebben doorstaan. Het verhaal gaat over lef, moed en keuzes maken die niet altijd populair zijn. ### Waarom Abrona deze stap zette De reden? Torenhoge uitzendkosten. Die liepen op tot wel €150 per uur voor een zzp'er, terwijl vaste medewerkers een fractie daarvan kosten. 'Het was niet meer houdbaar,' zegt Riteco. 'We gaven miljoenen uit aan externe krachten, terwijl we diezelfde middelen beter konden inzetten voor onze vaste teams en de kwaliteit van zorg.' Het besluit viel niet zomaar. Abrona keek naar de lange termijn. Ze wilden stabiliteit creëren voor cliënten en medewerkers. 'Zzp'ers komen en gaan,' legt Riteco uit. 'Dat is prima voor flexibele inzet, maar niet voor complexe zorg waar continuïteit cruciaal is.' ### De impact op de organisatie De overgang was pittig. Abrona moest afscheid nemen van tientallen zzp'ers, wat leidde tot spanning in teams. Sommige vaste medewerkers voelden zich overbelast. 'We hebben veel gesprekken gevoerd,' vertelt Riteco. 'Het was een kwestie van vertrouwen winnen en uitleggen waarom dit nodig was.' Toch ziet ze ook positieve resultaten: - De kosten voor externe inhuur daalden met 40% in één jaar. - De tevredenheid van cliënten steeg, omdat ze vaker dezelfde gezichten zagen. - Vaste medewerkers kregen meer verantwoordelijkheid en groeiden in hun rol. 'Het was een zware, maar noodzakelijke stap,' zegt Riteco. 'We hebben geleerd dat je niet bang moet zijn om moeilijke keuzes te maken.' ### Lessen voor andere zorgorganisaties Wat kunnen andere zorgaanbieders leren van Abrona? Ten eerste: wacht niet op de overheid. 'De politiek belooft veel, maar verandering komt traag,' stelt Riteco. 'Wij hebben zelf de regie genomen.' Ten tweede: investeer in je vaste personeel. Abrona zette geld dat vrijkwam door het stoppen met zzp'ers in opleidingen en betere arbeidsvoorwaarden. 'Als je mensen waardeert, blijven ze langer.' En tot slot: wees transparant. 'We hebben onze medewerkers en cliënten meegenomen in het proces. Dat maakte het makkelijker om weerstand te overwinnen.' ### De toekomst van de gehandicaptenzorg Abrona is niet de enige die deze weg inslaat. Steeds meer zorgorganisaties zien in dat zzp'ers geen structurele oplossing zijn. 'De sector moet anders denken,' zegt Riteco. 'Niet kijken naar wat er nu nodig is, maar naar wat er over vijf jaar nodig is.' Ze hoopt dat andere bestuurders hetzelfde lef tonen. 'Het is eng om te veranderen, maar het is nog enger om stil te staan terwijl de wereld om je heen verandert.' ### Conclusie Het verhaal van Abrona laat zien dat drastische stappen soms nodig zijn om de zorg toekomstbestendig te maken. Het vergt moed, maar de beloning is groot: lagere kosten, betere zorg en een hechter team. Voor professionals in de gehandicaptenzorg is dit een inspirerend voorbeeld van hoe je een taaie transitie succesvol kunt doorstaan.