Abrona stopt met zzp'ers in complexe zorg: transitie verhaal

Margriet Bos · 2026-06-01

De gehandicaptenzorg staat voor flinke uitdagingen. Eén van de grootste? De afhankelijkheid van dure uitzendkrachten en zzp'ers. Zorgaanbieder Abrona uit Amersfoort durfde een drastische stap te zetten: definitief stoppen met zzp'ers in de complexe zorg. Bestuurder Jannie Riteco deelt openhartig hoe ze deze taaie transitie doorstonden, over torenhoge uitzendkosten en waarom de sector niet langer op de overheid moet wachten. ### Waarom Abrona koos voor een zzp-ban Het begon allemaal met een simpele constatering: de kosten voor externe krachten liepen uit de hand. Abrona gaf miljoenen euro's per jaar uit aan uitzendbureaus en zzp'ers. Dat geld kon beter naar vaste medewerkers gaan. "We zagen dat de kwaliteit van zorg achteruitging door het constante wisselen van gezichten", vertelt Riteco. "Cliënten raakten van slag, medewerkers voelden zich overbelast." Dus besloten ze rigoureus in te grijpen. ### De transitie: niet zonder pijn Zomaar stoppen met zzp'ers was geen optie. Abrona moest een plan maken dat de continuïteit van zorg waarborgde. Dat betekende: - **Vaste contracten aanbieden**: Bestaande zzp'ers kregen de kans om in vaste dienst te komen. Niet iedereen wilde dat, maar een deel stapte over. - **Opleiding en begeleiding**: Nieuwe vaste medewerkers werden intensief getraind om de complexe zorg te kunnen bieden. - **Samenwerking met opleidingen**: Abrona ging partnerships aan met zorgopleidingen om talent aan te trekken. "Het was een zware periode", geeft Riteco toe. "We verloren enkele goede zzp'ers die niet vast wilden. Maar we wonnen er ook veel voor terug: een stabiel team met meer betrokkenheid." ### De rol van uitzendkosten en overheidsafhankelijkheid Een belangrijke drijfveer voor de verandering was de torenhoge uitzendkosten. Abrona betaalde soms twee tot drie keer het uurtarief van een vaste kracht. "Dat is niet vol te houden in deze sector", zegt Riteco. "De overheid heeft ons niet gered. We hebben zelf de knoop doorgehakt." Ze benadrukt dat zorgorganisaties niet moeten wachten op landelijke maatregelen. "Je moet lef en moed hebben om dit te doen. De verandering begint bij jezelf." ### Resultaten en lessen voor anderen Na twee jaar zijn de resultaten zichtbaar. De kosten voor externe inhuur zijn met meer dan 70 procent gedaald. Het verloop onder vaste medewerkers is afgenomen. Cliënten geven aan zich veiliger en meer verbonden te voelen met hun vaste begeleiders. "Het is niet perfect", nuanceert Riteco. "We hebben nog steeds te maken met pieken en dalen in de bezetting. Maar de basis is sterker dan ooit." Ze raadt andere zorgorganisaties aan om: - **Realistisch te zijn**: Verwacht niet dat alles in één maand verandert. - **Te investeren in mensen**: Vaste medewerkers zijn duurder in opleiding, maar goedkoper op lange termijn. - **Transparant te communiceren**: Leg cliënten en families uit waarom je veranderingen doorvoert. ### Conclusie: een moedige stap die loont Abrona's verhaal laat zien dat drastische veranderingen mogelijk zijn als je erin gelooft. De overstap van zzp'ers naar vaste krachten in de complexe zorg is geen sinecure, maar het kan wel. "We hebben het gedaan, en we zijn er beter van geworden", besluit Riteco. Voor andere zorgorganisaties is het een inspirerend voorbeeld: soms moet je zelf het roer omgooien, zonder te wachten op de overheid.